1. Uvod
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: “Pogoji”) veljajo za vse nakupe, opravljene v spletni trgovini Pranam, energijske terapije, Simona Osterman s.p., ki se nahaja na naslovu Stara Vrhnika 2a, 1360 Vrhnika (v nadaljevanju: “Trgovina”). Z uporabo Trgovine se strinjate s temi Pogoji.
2. Identifikacija ponudnika
Naziv podjetja: Pranam, energijske terapije, Simona Osterman s. p.
Naslov: Stara Vrhnika 2a, 1360 Vrhnika
Matična številka: 9668934000
Davčna številka: 79372660
Kontaktni elektronski naslov: [email protected]
3. Uporabniški račun
Za nakup v Trgovini ni potrebno ustvariti uporabniškega računa. Vendar pa lahko registracija omogoči hitrejše in enostavnejše nakupovanje.
4. Naročilo in sklenitev pogodbe
Naročilo se šteje za sprejeto, ko Trgovina pošlje potrditev naročila na elektronski naslov kupca. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko Trgovina potrdi naročilo.
5. Cene in plačilo
Cene izdelkov so navedene v evrih in vključujejo DDV. Na voljo so različni načini plačila, ki bodo navedeni ob oddaji naročila.
6. Dobava
Trgovina se zavezuje, da bo naročeno blago dostavljeno najkasneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe. Stroški dostave bodo jasno navedeni ob oddaji naročila.
7. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupci imajo pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopijo od pogodbe brez navedbe razloga. Po tem roku morajo blago vrniti nepoškodovano in v originalni embalaži.
8. Vračilo izdelkov
Postopek vračila:
Obvestilo o vračilu: Kupec mora Trgovino obvestiti o namenu vračila izdelka preko elektronskega naslova [vstavite e-naslov] v roku 14 dni od prejema blaga.
Vrnjeno blago: Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, v originalni embalaži in z vsemi pripadajočimi dokumenti (račun, garancija ipd.).
Stroški vračila: Kupec nosi stroške vračila izdelkov, razen v primeru, da je izdelek prejel poškodovan ali napačen.
Povračilo kupnine:
Po prejemu vrnjenega blaga bo Trgovina preverila njegovo stanje in kupcu povrnila kupnino najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka. Kupnina bo vrnjena na isti način plačila, kot je bil uporabljen pri nakupu.
9. Varstvo osebnih podatkov
Trgovina spoštuje zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in zagotavlja skladnost z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) ter Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
Obdelava osebnih podatkov:
Osebni podatki kupcev se zbirajo in obdelujejo izključno za namene izvedbe naročil, komunikacije ter izboljšanja uporabniške izkušnje. Kupci morajo dati soglasje za vsak posamezni namen obdelave njihovih osebnih podatkov posebej in imajo pravico to soglasje kadarkoli umakniti.
Pravice uporabnikov:
Uporabniki imajo pravico zahtevati informacije o tem, kje, kako in v kakšne namene se obdelujejo njihovi osebni podatki. Uporabniki lahko zahtevajo popravek svojih osebnih podatkov ali njihov izbris, razen v primerih, ko je hramba podatkov potrebna na podlagi zakonodaje.
Varnost podatkov:
Trgovina sprejema ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred izgubo, zlorabo ali nepooblaščenim dostopom. V primeru kršitve varstva osebnih podatkov bo Trgovina kršitev prijavila pristojnemu nadzornemu organu v roku 72 ur ter obvestila posameznike, če bo to potrebno.
10. Reševanje sporov
V primeru spora med kupcem in Trgovino se stranki trudita spor rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je pristojno sodišče v Ljubljani.
11. Končne določbe
Ti Pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT). Trgovina si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev kadarkoli brez predhodnega obvestila. Z uporabo Trgovine potrjujete, da ste prebrali in razumeli te Pogoje ter se z njimi strinjate.